Wie lange dauert die Lieferung?
Generell geben wir die Ware an Werkstagen noch am selben Tag zum Versand frei. Danach sollte die Ware innerhalb Deutschlands in weiteren 24 Stunden bei dir sein. Natürlich spielen Zahlungsmethode und Verfügbarkeit auch eine entscheidende Rolle. Sobald deine Order versendet wird, bekommst du eine Bestätigungsmail mit der Paketnummer. In dieser eMail ist ein Link angegeben, mit dem du die Sendung verfolgen kannst. Mehr dazu findest du auf unserer Versandseite
Welche Versandkosten kommen auf mich zu?
Wir versenden unsere Ware unabhängig von Größe und Gewicht ausschließlich als versichertes Paket mit DHL ab 40,- EUR bereits versandkostenfrei. Sperrgut (z.B. Snowboards) versenden wir mit GLS. Mehr dazu findest du auf unserer Versandseite
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Dies kommt in erster Linie auf unseren Logistikpartner an. Wurde deine Ware mit DHL versandt, so wird dir die bekannte orangene Postkarte im Briefkasten hinterlegt. Auf dieser steht wo du deine Ware abholen kannst. Wurde dein Paket mit GLS versandt und du bist nicht zu Hause, hinterlegt der Bote eine Abwesenheitsnotitz mit den GLS-Kontaktdaten und kommt in der Regel am nächsten Tag wieder. Ist dann wieder niemand zu erreichen, wird das Paket für 5 Tage auf dem nächsten Depot hinterlegt. Tipp: Häufig genügt auch ein Zettel an der Klingel mit der Aufschrift "Bei Nachbar XY abgeben!" und das Paket wird einem aus deiner Sicht zuverlässigen Nachbarn zugestellt.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
Wenn du deinen Bestellstatus nachfragen möchtest, loggst du dich einfach unter "Mein Konto" auf powderforce.com ein und erhältst einen Überblick des Bestellverlaufs mit dem jeweiligen Status. Sollten die Informationen dir nicht ausreichen, schreib uns einfach ein Mail mit deiner Bestellnummer (WEB). Wir antworten dir dann schnellstmöglich oder schicken dir, bei bereits versandter Ware, die Versandemail mit den Tracking-Daten erneut zu.
Wie wird meine Ware verschickt?
Wir versenden mit DHL und GLS. Dies hängt von der Art deiner Bezahlung, deinem Wohnsitz und der Größe deiner Bestellung ab. Snowboards, Snowboardsets oder Produkte über einer Länge von 120cm versenden wir immer mit GLS und das ohne Sperrgutzuschlag! Aufgrund der Größe dieser Sendungen bitten wir die Paketverfolgung wahrzunehmen und sich mit dem örtlichen Depot schnellstmöglich in Verbindung zu setzen. Details können natürlich jederzeit bei uns nachgefragt werden.
