Kann ich auch telefonisch bestellen?
Der für uns und für dich einfachste und schnellste Weg eine Bestellung zu tätigen ist über den Online Shop. Falls du allerdings keine Möglichkeit dazu hast, nehmen wir deine Bestellung natürlich auch gerne telefonisch unter +49 7231 419293 oder per Fax unter +49 7231 419294 entgegen.
Habt ihr auch einen Katalog?
Der Internetshop zeigt immer nur die vorhandenen Artikel zu tagesaktuellen Preisen an. Da wir dich damit flexibler informieren können, haben wir nur diesen Weg gewählt, um unser Angebot zu präsentieren.
Könnt ihr meiner Bestellung paar Sticker und Poster dazulegen?
Bestellungen legen wir immer Sticker, Produktinfos oder Goodies bei. Ohne Bestellung versenden wir Sticker nur gegen einen frankierten Rückumschlag mit einem Inhalt von 2 Euro. Wir wissen jedoch von dem großen Interesse an Werbematerialien und liegen daher auch unseren Lieferanten immer auf dem Ohr. Der größte Teil unserer Brands verschickt Promotionstuff und das gerne und viel! Gehe hierfür einfach auf die offiziellen Herstellerwebseiten und kontaktiere hier das Marketing, o.ä. Meistens erhältst du kurze Zeit später ein kleines Goodie-Pack.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Einfach bei der Bestellung den Gutscheincode im vorgesehenen Feld mit angeben, wir verrechnen diesen dann mit deiner Bestellung. Unter "Mein Konto" gibt es zudem die Möglichkeit Gutscheine einzusehen.
Werden Snowboard und Bindung (Snowboardsets) fertig montiert geliefert?
Da die Bindungseinstellungen sehr individuell sind, werden Snowboardsets immer unmontiert geliefert. Nur so kannst du das Snowboardset auf deine speziellen Bedürfnisse anpassen.
Wie vereine ich Snowboard und Bindung?
Snowboard und Bindungen werden mit Schrauben verbunden. Die Schrauben liegen deiner Bindung bei. In deinem Snowboard sind in gleichmäßigen Abständen Gewinde für die Schrauben eingesetzt. In welchem Winkel und Abstand du dein Board am besten montierst kannst du unter Kaufberatung und Thema "Welchen Bindungswinkel und Bindungsabstand soll ich einstellen?" nachlesen.
Muss ich mein neu gekauftes Snowboard wachsen?
Snowboards werden bei uns immer gewachst ausgeliefert, so sparst du dir die Wachserei und kannst sofort auf den Berg. Wir empfehlen jedoch - je nach Belagsart - das Board ungefähr nach 3-5 Snowboardtagen zu wachsen. Beim Service hält natürlich ein Heißwachs länger, als ein Sprüh- oder Kaltwachs.
Kann ich mein Snowboard bei euch zur Pflege geben?
Selbstverständlich bieten wir dir jeden erdenklichen Service rund ums Snowboard - und das in Handarbeit ohne Maschinen, die jedes Brett gleich behandeln. Schließlich soll deinem guten Stück auch der nötige Respekt gezollt werden. Allerdings können wir diesen Service nur in unserem Showroom anbieten.
Kann ich bei euch auch Leihboards oder Testmaterial bekommen?
Es ist für uns und für dich extrem aufwändig den Versand von Leihmaterial zu organisieren und darüber hinaus immer Fahrbereit zu halten. Daher können wir dir kein Leihmaterial anbieten. Du kannst aber auf vielen Demo-Veranstaltungen in den Bergen unsere Marken direkt vor Ort testen. Termine (meist bei Saisoneröffnungen der Gletscher, wie Sölden oder Kaunertal) gibt’s beim jeweiligen Hersteller.
Habt ihr Ersatzteile für mein defektes Produkt?
Welche Ersatzteile und Upgrades wir für dein Material haben, kannst du unter der Kategorie "Ersatzteile" nachschauen. Sollte ein Teil das du benötigst nicht im Shop zu finden sein, dann kannst du uns in einer Mail danach fragen. Kleinteile und Schrauben für Bindungen haben wir eigentlich immer vorrätig.
Wie lange habe ich Garantie und welche Arten der Garantie gibt es?
Wir gewährleisten dir ein einwandfreies Produkt für 24 Monate nach dem Kaufdatum. Diese Gewährleistung gilt nicht für Mängel, die dem Käufer bereits beim Kauf bekannt waren oder bei Eigenverschulden des Kunden (unsachgemäße Bedienung oder falsche Lagerung). Die Garantie ist von Hersteller zu Hersteller verschieden, um diese zu erfahren, erkundigst du dich am besten über die Hersteller-Website. Für Fragen hierzu stehen wir dir aber gerne per Mail jederzeit zur Verfügung.
