Rücksendung

Rücksendungen oder Reklamationen sind bei uns kein Problem. Trotz höchster Sorgfalt bleibt es leider nicht aus, dass Bestellungen anders verlaufen, als gewünscht. Du kannst aber versichert sein, dass wir uns jedem Problem annehmen und so schnell wie möglich dein Problem bearbeiten. Innerhalb von 14 Tagen hast du ein 100 prozentiges Rückgaberecht. Bei Nichtgefallen eines Produkts kannst du diesen innerhalb dieser Frist nach Erhalt der Ware zurücksenden, umtauschen oder deine Bestellung widerrufen. Einzelheiten zum Widerrufsrecht findest du in unser Kundeninformation / Widerrufsbelehrung.

Vorgehen bei einer Rücksendung:

  1. Erkläre Deinen Widerruf eindeutig binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware formlos telefonisch oder schriftlich per Brief bzw. E-Mail. Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du unser vorgefertigten Widerrufsformular oder eine ähnliche eindeutige Formulierung verwenden:

    An
    powderforce.com
    Grünstr. 1
    75172 Pforzheim
    Deutschland
    E-Mail: info@powderforce.com
    Telefon: +49 7231 419293
    Telefax: +49 7231 419294

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    Bestellt am (*)/erhalten am (*)
    Name des/der Verbraucher(s)
    Anschrift des/der Verbraucher(s)
    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    Datum_______________(*) Unzutreffendes streichen.
     
  2. Um die Bearbeitung zu erleichtern, lege deiner Rücksendung unser Retourenformular vollständig ausgefüllt und lesbar bei.
  3. Sende die Ware bitte ausreichend frankiert, orginalverpackt und in vollständigem Lieferumfang zurück, um Wertminderungen zu vermeiden.
  4. Bitte verwende eine separate und vor Transportschäden schützende Verpackung (so wie geliefert).
  5. Bei einer Reklamation (Materialfehler/Falschlieferungen) kontaktiere uns bitte vorab über unser Kontaktformular.

Rücksendeanschrift:

powderforce.com
Retourenabteilung
Grünstr. 1
75172 Pforzheim

Bitte achte auch darauf, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist, da uns sonst eine Strafgebühr von DHL in Höhe von 15,- EUR auferlegt wird.

Bitte beachte für die Rücksendung folgende Punkte:

  • Mittels unseres Retourenportals kannst du eine Paketmarke der DHL innerhalb Deutschlands herunterladen und ausgedrucken.  Diese wird dir mit 5,- € (inkl. MwSt.) berechnet und von deinem zu überweisenden Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Ziehst du die Gutschrift des Kaufbetrages auf dein Kundenkonto vor oder möchtest einen Artikel umtauschen, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
  • Kontaktiere uns bitte, wenn dir die Versandkosten für die Rücksendung unverhältnismäßig hoch erscheinen.
  • Bitte die Ware original verpackt und komplett (so wie geliefert) möglichst gepolstert verpacken.
  • Rückerstattungen erfolgen automatisch über die von dir gewählte Zahlungsart. Bei Lieferungen per Überweisung, Nachnahme oder Lastschrift benötigen wir deine Bankdaten.

Download des Widerrufsformulars

Download des Retourenformulars

Retourenportal für Deutschland